Maestros en el arte de ignorar al cliente
Conoce mi experiencia.
¿Sabías que el negocio de ellos es reparar tu auto con piezas de las chatarras?

Tiempo de respuesta para un mensaje: Más de 3 meses.

Tiempo de reparación: 5 meses y contando...

¿Alguna vez te ha sucedido algo similar con esta aseguradora?
Un accidente automovilístico puede ser aterrador, pero nadie te advierte que la verdadera pesadilla comienza cuando tu vehículo cae en manos de Ana Seguros. Y así fue mi caso.

Hace cinco meses, un golpe en la rueda delantera izquierda llevó mi auto al taller. Al principio, el servicio del ajustador fue excelente: "No se preocupe, señor. Su auto estará como nuevo en poco tiempo", me dijeron. Pero el tiempo pasó. Días se convirtieron en semanas, semanas en meses.

Y aquí estoy, cinco meses después, sin que el taller conteste mis llamadas y lo peor, la aseguradora no contesta mis mensajes...
Desesperado acudí al taller y me dijeron: "Estamos esperando las piezas", "Ya casi está listo". Mientras tanto, mi auto seguía tirado en la calle, ya que el taller lo sacaba para hacer espacio para otros vehículos.

Finalmente, cuando me notificaron que el auto estaba listo, mi emoción se desvaneció. Después de cuatro meses, habían "ahorrado costos" usando piezas de autos chatarra.

Sí, piezas de segunda mano, y lo peor... el área principal del impacto ni siquiera estaba reparada.
Lo que es peor, el encargado de dar servicio, Jorge Flores,
no responde ningún mensaje desde Mayo.
1.- Tienes la oportunidad de que cada año, subirá el costo de la póliza y te van a reparar con piezas usadas, nunca vas a poder saber qué fantasmas trae cada pieza.

2.- Tendrás la oportunidad de comprar nuevo automovil, ya que ellos se pueden tardar medio año o más en una simple reparación.

3.- Ningún representante de servicio de la empresa te molestará con llamadas o mensajes, ya que no les interesa dar servicio.

4.- Si tu daño fué mayor, para evitar pagarte una pérdida total, valuarán de forma incompleta el daño y bajarán los costos con piezas de chatarra, así tendrás un auto no confiable, cosa que antes no tenías.

5.- Tendrás la oportunidad de conocer talleres "Piojito" que estacionan los autos en la calle, cada vez que visites el taller, será una aventura saber en cuál calle está tu auto.
1.- Cuál es el tiempo de compromiso de reparación en caso de un accidente.

2.- Qué clase de piezas te van a instalar.

3.- Qué garantía tienes en caso de que no se cumpla la entrega en tiempo y forma.

4.- Cuál es el nivel de taller, para evitar que te reparen casi en la calle.

5.- Cuál es la garantía de servicio que recibirás.
¿Porqué tener una póliza con Ana Seguros?
Antes de comprar con Ana Seguros, verifica:
El taller acabados automotrices en Saltillo no solo tiene mi auto al aire libre desde hace varios meses, en ningun momento contestan las llamadas, En la aseguradora Ana nos dieron el numero del taller el cual increiblemente en 5 meses no han podido no solo contestar ninguna llamada. Mucho menos llamar para avisar en que estatus esta el vehiculo.

Como usuario si no te contesta la aseguradora ni el taller entonces ¿Quien es el responsable del seguimiento del accidente?.

Desde el día del accidente hasta el día de hoy han transcurrido 128 días lo cual nos ha obligado a tomar por lo menos 512 taxis que a un promedio de $120 pesos nos da por resultado que gracias al pesimo funcionamiento de Ana seguros llevamos gastados $61,000 pesos totalmente comprobables con las dos aplicaciones.

¿Tu contratarias una Aseguradora así?. Definitivamente no te lo trecomiendo.
Sale mas caro el caldo que las albondigas.
Si estas viviendo una situación con esta aseguradora,
contáctate con nosotros. unidos podemos hacer más.

Correo para union contra Ana Seguros
jopps999@yahoo.com
Whatsapp 8444192625
Saltillo Coahuila
Aseguradora Ana Compañia de Seguros SA de CV
Siniestro: 042428041-001
Poliza: 0045729998-0001
Fecha del accidente: 12/04/2024
Causa: Colisión
Taller: Arturo Giacoman Murra
Centro de atención Acabados Automotrices (Suc Saltillo)